Lo normal es que busques la gente que necesites para los proyectos y no que generes los proyectos para la gente que conoces y quieres que trabajen contigo. Pues ésta ha sido una constante en estos 25 años.

Me atrevería a decir que una de mis grandes habilidades ha sido saberme rodear de gente talentosa y de muy buena “química” relacional. Todos y cada uno de los que hemos estado formando parte de esta historia nos hemos querido como amigos, y casi familia. Forja no ha sido solamente un espacio para lograr el ingreso económico que merecemos. Forja es un espacio para la realización de nuestros proyectos personales y realización de vida junto a personas que lo comparten y se apoyan. Esto puede sonar retórico y hasta iluso, pero es real. Y ésta es una de mis responsabilidades: asegurarme de que quién ingrese sea “químicamente” compatible.

Por eso, siempre fue difícil la inclusión de una nueva persona al equipo. No cualquiera era bien recibido ya que podía alterar la dinámica “amorosa” con la que funcionamos. Aunque suene infantil, los celos por conservar el cariño llevaba a cada cual a cuidarse del “nuevo”. Infantil, pero muy humano. Por eso, cada vez que alguien ingresaba, yo no lo exponía al grupo sin antes yo “sentir mi piel”.

El dominio técnico y profesional de la persona siempre fue importante, pero siempre valoré más la “química” relacional y la pasión/vocación por lo que hacemos dado que lo técnico se aprende constantemente en el día a día.

Esto explica mi criterio de selección en Forja: “la piel”. Si yo conocía a alguien y la piel gritaba, yo buscaba crear la oportunidad para que esa persona ingresara. Insisto, creaba el proyecto y le generaba el trabajo para retenerla. Allí comenzaba nuestro proceso de seducción mutua. No sólo ella quería entrar y formar parte del equipo, por lo cual tenía que seducirnos “a todos”, no sólo a mi; sino que esa persona tenía que inspirarnos a todos para que quisiéramos seducirla a permanecer a nuestro equipo. Con sus muy raras excepciones y diversos matices, esto ha funcionado así.

En el fondo, todo esto ha respondido a dos grandes criterios a los que yo le he dado mucho peso en mi vida y por eso los repito aquí también. Uno de ellos es que valoro mucho la sinergia que el otro genera en mí. Me cuesta mucho trabajar con alguien y no disfrutar de su presencia. Soy una persona emocional y relacional y por lo tanto, como dueño del negocio me doy el lujo de escoger con quien trabajar. Es una realidad. Tan importante es el trabajo y el proyecto como lo es la persona con quien lo hago. Y la sinergia tiene que ver con cómo el otro me anima y estimula a dar lo mejor de mi y viceversa.

El otro gran criterio ha sido el entusiasmo, pasión y vocación compartido por estimular el desarrollo personal y profesional del cliente, de los compañeros y el propio. Es esa entrega al proyecto de vida personal que encuentra espacio en el proyecto Forja. Por eso es importantísimo que cada uno le sume al proyecto Forja y también que Forja le sume al proyecto personal.

Cierro esta reflexión privada que ahora hago pública con la afirmación de tener la certeza que ninguna persona que ha formado parte del proyecto Forja, ya bien sea del staff de consultores o del personal de oficina y logística, haya estado trabajando por “obligación” y necesidad en la espera de una mejor oportunidad de trabajar en cualquier otro lugar. Es cierto que hemos tenido en tantos años nuestros “malos ratos”, pero la permanencia ha estado marcada mas por el “querer” que por el “deber”.

Gracias a los que han estado y están, por permitirme disfrutar de ellos y por haber dejado su indeleble legado en mí y en cada uno de sus compañeros.

Esta “loca” manera de dirigir la empresa ha tenido sus grandes bondades y también sus contras. ¿Te las imaginas? ¿Qué piensas? ¿Estás de acuerdo con estos criterios “raros” de selección? ¿Cuál es tu experiencia?

Déjame tu comentario aquí abajo.

Eduardo Martí
Fundador y Director General FORJA Consultores

Con temor, pero con seguridad, le hicimos saber al cliente contratante que no era recomendable hacer lo que ellos pretendían que nosotros hiciéramos. Ellos querían que tomáramos un curso diseñado por alguien para que lo impartiéramos a las 5000 personas del banco. E insisto, a nuestro humilde entender esa sería una pésima ejecutoria.

Nuestra propuesta fue dictar el taller Forja que si considerábamos pertinente a su necesidad, como piloto, a un grupo representativo del banco con el fin que lo evaluaran y compararan con el otro. La respuesta fue NO, por razones presupuestarias. Nuestra contra propuesta fue que no lo cobraríamos. En en caso que se ejecute al resto de la población sería incluido dentro del presupuesto. Si quedaba rechazada nuestra propuesta, sencillamente no la pagarían (tan seguro estábamos de nuestro éxito que podíamos hacer este tipo de planteamientos).

Se convoca el taller piloto y comienza con un grupo bien interesante de personas. Lamentablemente el cliente contratante no asistió. Al cabo de los dos días del taller fue evaluado “excelente” y con los mejores comentarios.

Esta historia termina muy distinto de lo esperado. Quién sabe porqué o a cuáles intereses respondía el cliente contratante que desconoció los resultados del piloto y contrató a otros facilitadores que si aceptaron hacer lo que él nos pidió.

A primera instancia pareciera que nosotros perdimos el esfuerzo. A la larga resultó fantástico. Varias personas de la Vicepresidencia de Recursos Humanos se fueron ubicando en otras empresas y ocupando mejores posiciones directivas y ellas empezaron a llamarnos como consultores confiables.

El hecho sucedido en ese banco fue memorable para muchos. Que una consultora desista ejecutar un trabajo tan grande que no compartía y que se dedique a “educar” al cliente para que tome las mejores decisiones era poca cosa vista. Fue renunciar a un muy jugoso contrato para mantenernos como consultores y no como mercaderes de cursos.

Ese efecto generó mucho trabajo para nosotros no solo en ese banco sino en las empresas que se enteraron por las referencias que entregaban de nosotros.

Al final de todo este relato queda el mensaje que hemos practicado a lo largo de estos 25 años: la honestidad es altamente rentable. Y cuando estamos en un negocio del cual queremos vivir por el resto de nuestras vidas, es vital cuidar cada paso que pudiera dañar el prestigio y posicionamiento.

La gran mayoría de las veces terminamos asesorando a nuestros clientes para encontrar la mejor respuesta a sus requerimientos. Les decimos que necesitan hacer, luego incluso, decirles quien si lo puede ejecutar en el caso que no esté en nuestra capacidad hacerlo.

FORJA Consultores no es una empresa que está de paso. Se creó para vivir por siempre y para asegurar una estabilidad financiera a quienes laboran en ella. No es solo un negocio para hacer negocios. Es una empresa que hace negocios y crea relaciones saludables y duraderas con sus clientes.

Estamos para solucionar problemas y satisfacer necesidades. Ese es nuestro primer foco. Los excelentes dividendos vienen en consecuencia. Pensamos siempre en ganar hoy y mañana también. Si no se puede, preferimos elegir perder hoy para ganar mañana pero nunca lo contrario.

Quienes crean una empresa en el área de formación y consultoría tienen que pensarla desde el principio como algo duradero y largo alcance. Sino es así, perecerá en el camino como hemos visto con muchas. Y el secreto para el largo plazo, además de desarrollar capacidades y sumar talentos, es la honestidad sin lugar a dudas.

Imagino amigo lector que cuando lees esto te puedes sorprender porque siempre nos han vendido que una empresa es para hacer negocios y ganar dinero rápido.

Cuéntanos qué sientes cuando lees esto.

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Eduardo Martí

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La existencia de un mercado es producto de la convivencia armónica entre clientes y proveedores. El cliente tiene una dificultad que le impide incrementar sus resultados, de allí surge una necesidad de formación y asigna unos recursos para contratar a un proveedor que le asegure la superación de esa necesidad y su satisfacción posterior. Así de sencillo se mueve el mercado.

Si el cliente que contrata recibe buenas respuestas incrementa su confianza en este tipo de inversiones y seguirá contratando. Que maravilla para los proveedores. El problema surge cuando el cliente se frustra y decepciona porque no recibe un servicio de calidad por parte de un determinado proveedor. A futuro el cliente pierde confianza y deja de invertir. Lamentable para los proveedores, no sólo el que prestó el servicio deficiente sino todos. El mercado puede llegar a ser así de cruel.

En la innumerable cantidad de reuniones que hemos tenido con clientes nuevos, que no nos conocen mucho, casi siempre aparece la duda sobre la calidad de nuestra entrega y los cuentos de decepciones pasadas con otros proveedores. En esos momentos nos sentimos pagando los platos rotos por otros.

Recuerdo vivamente el caso de una empresa de cosméticos y productos de belleza que al momento de contratarnos dejó bien clara su desconfianza creada por la herida que había sufrido cuatro años atrás. Fue una mala experiencia con un proveedor que los llevó a pasar cuatro años sin invertir ni un céntimo en formación. Cuatro años en que muchos dejamos de trabajar por esa mala experiencia. Obviamente le pusimos todo nuestro empeño para borrar su mala experiencia y rescatar su confianza, primero en nosotros y luego en el resto de las empresas serias que convivimos en este mercado.

A pesar que en Venezuela se han dado unos intentos fallidos de crear algún tipo de asociación que agrupe y avale a las empresas de formación, desde Forja hemos impulsado alianzas con algunas empresas de la competencia que podemos asegurar que hacen todo lo posible por prestar un nivel de servicio de alta calidad, tanto o mejor que el nuestro. Eso ha sido de muy alto valor para el cliente y el mercado.

Con muchísima honestidad nos reunimos con clientes que cuando nos evalúan como posible proveedor, nos atrevemos a asesorarlos sobre otras empresas que ellos pueden igualmente considerar como posibles proveedores además de nosotros. Desde allí queremos ampliar su abanico de posibilidades y cuidarlo como cliente. Cualquiera pudiera decir que estamos locos… pero no. Eso nos ha dado grandísimos beneficios porque nos ganamos la confianza del cliente al sentirse cuidado y protegido por un proveedor que pasa a ser cómplice en la satisfacción de sus requerimientos.

Los proveedores tenemos que cuidar a los clientes para que sigan invirtiendo. Y en el mercado de la formación empresarial ésto es sumamente importante ante la proliferación de empresas de maletín donde algunas de ellas son dirigidas por excelente vendedores y pésimos consultores que logran contratos y no satisfacen necesidades. Empresas que obtienen pan hoy y hambre para mañana.

El en mercado de los formación, como en todos los mercados, la honestidad es altamente rentable, en el corto y en el largo plazo. Cuidar al cliente es cuidar el mercado; cuidar la buena competencia, es cuidar el mercado; cuidar al mercado es ganar hoy y mañana también, nosotros y los otros también.

Llevamos 25 años en el mercado, por algo será.

Imagino amigo lector que cuando lees esto te puedes sorprender porque siempre nos han vendido la idea vender y ganar mucho hoy, del mañana nos encargaremos después.

Cuéntanos qué sientes cuando lees esto.

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En nuestra evolución como empresa siempre ha estado presente “la competencia”. Para muchos, son los malos de la partida que te quitan el trabajo y contra quienes tienes que pelear. Son ellos los que, por su culpa, no tienes más trabajo. Para otros, y siempre ha sido nuestro caso, las empresas de la competencia son nuestros amigos que nos impulsan a ser mejores.

A lo largo de estos 25 años hemos ido madurando nuestra visión sobre esas empresas que comparten el mercado con nosotros. En los primeros diez años, 1985-1995, solíamos mirar hacia arriba buscando las empresas que ya eran dueñas del mercado que nosotros queríamos conquistar, estaban allí, tenían buen posicionamiento y valoración de los clientes. Pasaron a ser nuestra querida referencia. No eran a quienes teníamos que destronar, eran a quienes queríamos parecernos y también diferenciarnos. Eran las empresas con las que queríamos compartir licitaciones. Insisto, eran referencias y a lo mejor sin saberlo, nos ayudaron a ser mejores, a ser lo que hoy somos. Para esos años, las empresas líderes del mercado al que aspirábamos eran SAIC, Factor Humano, Codado, Conadi. Obviamente habían más, pero éstas eran las que nosotros observábamos.

Ya en los finales de la década de los noventa, nosotros teníamos una madurez y posicionamiento, que ya empezábamos a codearnos con sus dueños y gerentes. También aparecen otras empresas actoras en el juego. No es que no existieran antes, es que ahora las veíamos con más respeto y admiración. En nuestro mercado aparecen Inested, Edepsa, Cedim, Organización Dinámica, GSP, PCO´s.

Permanentemente consideramos que era un lujo tener tantos y tan buenos competidores. Claro, no nos gustaba mucho cuando alguno de ellos se llevaba un contrato al que nosotros aspiráramos con intensidad, pero los honramos como competencia.

Siempre ha sido política nuestra no hablar mal de ninguna de estas empresas como para desprestigiarlas y así tratar de desplazarlas. Dificulto mucho que alguien pueda decir que hicimos eso y no lo hicimos por una sencilla razón: Nuestros competidores son nuestros mejores aliados y maestros. Ellos nos impulsaron a ser mejores. Por otro lado, no es correcto buscar destruir a tu competencia para quedarte con el mercado. NO. Lo que constantemente buscamos es superarnos a nosotros mismos para estar a la altura de ellos y si desplazamos a algunos, no fue jugando sucio sino siendo mejores y distintos.

Desde hace tiempo nos guía una máxima que seguramente leímos en algún lado: “No le temas a la competencia, témele a TU incompetencia”. Y desde allí nos movimos.

25 años después podemos afirmar que lo mejor que nos ha pasado es haber tenido unas buenas empresas como competencia, de no haber sido así, no nos habríamos retado como lo hicimos y no seríamos lo que somos. A ellas les deseamos una larga vida y que lo hagan cada vez mejor, por el bien de sus clientes, por su el propio bien y por el nuestro.

Imagino amigo lector que cuando lees ésto te puedes sorprender porque siempre nos han vendido la idea que en los juegos de competencia hay que desear y hasta asegurar que el otro pierda. Cuéntanos que sientes cuando lees esto.

Déjanos tu comentario aquí abajo.

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Estamos encaminados hacia los 25 años de Forja Consultores. Se dice fácil pero realmente ha corrido mucha agua bajo el puente. A lo largo de tantos años hemos participado en infinidad de proyectos exitosos, hemos conocido gente fabulosa y empresas convencidas que hace falta siempre estar pendiente de su activo humano.

Hemos ido viviendo nuestra vocación día a día, cumpliendo con nuestro propósito y construyendo nuestra visión. Hemos vivido cualquier cantidad de momentos difíciles pero son muchísimo más los momentos llenos de satisfacción. Hemos construido una referencia como empresa de formación tanto en Venezuela como en varios países de Latinoamérica.

Al comienzo veíamos otras empresas a las que nos queríamos parecer… hoy nos sentimos observados por las que empiezan a dar sus pasos. Lo maravilloso y sorprendente es que no nos lo creemos. En múltiples ocasiones nos sentimos en pañales y nos llama la atención cuando nos encontramos nuestra propia imagen. A veces tenemos que salirnos de nuestro cuerpo para vernos. Y eso es bueno. Es bueno no estar en la arrogancia de ser superior ni en la modestia de sentirnos menos. Aprender a mirarnos en la verdadera dimensión es un acto de justicia.

Y a lo largo de estos próximos meses, cuando cumplimos 25 años, le estaremos dedicando este blog a reconocer los momentos hitos que hemos vivido, las personas que nos han acompañado en el día a día y que ya no están con nosotros porque han tomado sus propios caminos. Honraremos a los clientes, tanto empresas como personas, que han confiado en nosotros el desarrollo de su talento y que de alguna manera, al plantearnos su necesidad nos estaban retando a hacer algo extraordinario.

Nos escucharán hablar de nuestros planes y proyectos cercanos y lejanos. Hacia donde estamos apuntando y cuales creemos que serán los escenarios donde nos estaremos moviendo. Igualmente queremos dedicarle un tiempo a hablar de las empresas que compartían el mercado junto a nosotros. Esa competencia que teníamos que monitorear constantemente y que nos mostraban con su excelente actuar lo que teníamos que hacer. Nos forzaron a ser mejores.

Y también, este año estaremos honrando a los que estamos hoy, esas personas que pertenecen al equipo, muchas de ellas con más de una década y otro tanto de reciente incorporación para atender las aspiraciones de crecimiento que nos invaden todos los días.

Queremos que este año y este blog permita honrar y reverenciar los 25 años que estamos viviendo. Estaremos trabajando para recrear esa historia. Buscaremos fotos y documentos para mostrárselos. Desde allí, queremos también que esas entidades que están naciendo y desarrollándose, puedan usar a su conveniencia lo que hemos sido.

Sinceramente queremos que hayan muchas entidades para responder a la cada vez más creciente demanda de formación corporativa. Nosotros no podríamos atenderla toda ni quisiéramos por el bien de nuestros clientes. En la diversidad es que está la riqueza. Queremos tener una competencia viva que nos exija cada vez más seguirnos superando.

Este será un gran año tanto para honrar el pasado como para diseñar más y más futuro. Habrá sorpresas.
Esperamos que nos acompañes por este medio… ya no cada miércoles, sino a cada rato. Estaremos publicando a medida que surjan los escritos.

Y por favor, déjanos tus comentarios más abajo para saber que piensas y sientes. Así contribuirás a darle rumbo y combustible a este trabajo de doble vía.

Nos estarmos encontrando.

La gente de FORJA Consultores.

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El pasado viernes 11 de diciembre el equipo de FORJA Consultores, tuvimos nuestro encuentro de fin de año en Galipán en el Parque Nacional Waraira Repano.

En esta oportunidad, tuvimos la posibilidad de reconocernos públicamente, de comentar sobre los éxitos, fracasos y anécdotas que llenaron este año de matices.

Ya se nos acaba éste año, pero estamos ansiosos de empezar junto a ti el que viene.

Nos vemos el miércoles que viene.

La gente de FORJA Consultores.

Eduardo Martí, Fundador y Director de FORJA Consultores, nos habla sobre la XVI edición del Programa Internacional de Liderazgo (PIL), realizado en noviembre del 2009 en las instalaciones de Lares de Chamarra en las afueras de Caracas, Venezuela:

En el PIL, no solo venimos hablar sobre LIDERAZGO, sino a vivirlo, a poner en práctica, a colocar en experiencias lo conceptualizado a través de actividades de educación experiencial.

A partir de “experienciar” el LIDERAZGO se nos hace evidente los atributos, las competencias, las habilidades que tenemos y carecemos y es desde allí donde podemos realmente potenciar nuestro LIDERAZGO. Porque a pesar que los momentos de LIDERAZGO se viven efímeramente, éste se construye en el día a día.

Y tu ¿qué opinas sobre el LIDERAZGO?

Nos vemos el próximo miércoles.

La gente de Forja CONSULTORES.

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¿Cómo la viví?
¿Qué me ocurrió?
¿Qué siento en este momento después de haber pasado por el programa?

El programa para mi representó un desarrollo de mi poder interior. Pasar de un NO PUEDO a un SI PUEDO.

La experiencia fue extraordinaria, cada momento se convirtió en un verdadero reto.
Para mí fue un reto:
La conexión con parte del equipo de Forja, los cuales, tienen mucho tiempo trabajando juntos éste programa.
La conexión con los participantes.
La constante mirada hacia mi misma.
Mis miedos a flor de piel.
Los retos a superar, (las cuerdas).
El emprender un nuevo tema en el PIL (la humildad).

Es un programa que te lleva constantemente a mirarte como líder, como ser humano, como persona, como partícipe de un sistema, como parte de un todo.

Puedo decir que me sentí muy acompañada con mi equipo Forjiano, a los cuales les ofrezco mis mas profundas gracias, a Eduardo, Mary, Lino, Carlos y Luis.
También un gran reconocimiento para todos en la oficina, porque de no estar allí presentes el programa no saldría tan excelente. Gracias Luis, Kissby, Carolina, Andreina y Gloria.

En éste PIL XVI, tuve la oportunidad de estar en dos roles, como facilitador y como participante, cosa que no me pareció nada fácil. En el rol de participante pude verme en muchos momentos en grandes aprendizajes y parada frente a retos que pensaba eran imposibles de superar. Esto me permitió ver mis propias limitaciones y confrontarme a vencerlas. Realmente fue maravilloso. Gracias también por el apoyo del equipo, donde tuve la oportunidad de transitar las cuerdas. Fue excepcional.
En la mirada constante hacia adentro de mi, pude corroborar mis miedos a las alturas, al cual me rete y para mi fue un momento crucial el cual decidí vencer y superar. De no saber que hacer ante tanta inmensidad de poder soltarme desde lo mas alto de la tirolina hasta llegar al final, con una gran satisfacción en mi corazón. El hacer pasado por el Chaplin sin caerme con el excelente apoyo de Alfonzo, un participante del Programa, para pasar de un NO PUEDO a un SI PUEDO….Realmente este reto fue lo máximo, me costó mucho y me siento muy satisfecha de haberlo logrado.

Observo claramente que me sentí tan satisfecha de éstos dos momentos, que la escalera y la pared, decidí no hacerla, justificándome en que tengo sobre peso en éste momento, lo que admito que es una limitación y también se hasta donde me puedo retar.
También reconozco que el limite me lo pongo yo misma y si realmente lo hubiera intentado lo hubiera logrado, porque conté siempre con el apoyo del equipo, lo que es muy poderoso para cumplir éstos retos.

En cuanto al otro reto de iniciar un nuevo tema en el PIL, como fue la Humildad del Líder, me siento muy honrada de que Eduardo me hayas dado la oportunidad de hacerlo. Siento que es un tema muy interesante y profundo, para ampliarlo y darle mayor contenido. Me encantó la posibilidad de mostrarlo a través del ejercicio de las mascaras el cual diseñé y me parece que quedó muy bueno. Gracias a Ivonne, Rosana, Eliana, Mari y Carlos Gaviria, por darme feedback, de la dinámica. El hecho de ver las propias precariedades a través de las máscaras me parece que es un ejercicio que te confronta y te da la posibilidad de reconocerte. También valoro el hecho de haberse perdonado a si mismo por un comportamiento en algún momento de no humildad, fue muy poderoso.

Agradezco a Dios y a la vida por reconocerme parte de éste gran equipo FORJIANO, en éste emprendimiento de desarrollo de líderes, porque realmente es mucho más que eso. Es darte cuenta de cuanto vales, es confrontarte contigo mismo, es reconocer toda tu poderosidad y humildemente reconocerte en tus precariedades.

Para nosotros son importantes tus aportes, por eso te invitamos a comentar al final de este artículo.

Nos vemos el próximo miércoles.

La gente de FORJA Consultores.

En éste programa invitamos a los participantes a hacer desplazamientos del “no puedo” al “sí puedo” , a “estirar su liga”, a salirse de su zona de confort, a retarse, a descubrir sus potencialidades a través de actividades de riesgo controlado en cursos de cuerdas altas.

Los operadores de los cursos de cuerdas altos son los especialistas de Climbing Venezuela (www.ClimbingVenezuela.com), que nos invitan a través del video a “AVENTURARNOS” en ellas.

Además, Mary Fernández, Luis Dávila y Lino García facilitadores del PIL, nos comentan sus apreciaciones de las actividades de riesgo controlado.

Y para ti ¿qué es la aventura?, esperamos tus comentarios al final de este artículo.

Nos vemos el próximo miércoles.

La gente de FORJA Consultores.