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Uno de los focos relevantes de todo Gerente Líder es monitorear el desempeño de los colaboradores con miras a alcanzar los resultados, para lo cual es central comparar los resultados de desempeño obtenidos con las metas previstas.
Para asegurar el logro de los objetivos del negocio, las valoraciones periódicas de la actuación son sumamente valiosas, ya que permiten evaluar el progreso del colaborador en el logro de sus metas de trabajo acordadas, lo cual puede conducir a:
Dar reconocimiento por los logros alcanzados o por la evolución favorable al alcance de la meta propuesta. Renegociar metas, cuando éstas no sean realistas, acordándose nuevos estándares de desempeño y/o nuevos tiempos de ejecución. Introducir correctivos para cerrar las brechas identificadas y asegurar el logro de las metas establecidas. Seguir leyendo
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“Los individuos se reflejan mejor en lo que piensan que en lo que dicen; cuando la brecha entre lo que piensan y lo que dicen es significativa su actuar se distorsiona”.
Rafael Echeverría
Si deseamos examinar la comunicación dentro de una Organización no es suficiente con prestar atención a lo que las personas dicen, ni incluso a la manera como se escuchan mutuamente; es indispensable e importante dirigir la mirada a lo que callan.
El fenómeno del callar, consiste básicamente en no expresar verbalmente lo que estamos pensando, o dicho de otro modo, el callar implica reconocer que algo que está presente en nuestras conversaciones privadas no se expresa en nuestras conversaciones públicas. Seguir leyendo
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En mi pasado viaje a República Dominicana, estaba dictando un programa de desarrollo de la cultura de la rigurosidad y un participante me abordó con una pregunta acerca de ¿cómo un jefe podía vivir la rigurosidad legítima desde su figura de autoridad? Esta pregunta me permitió mostrarle con una metáfora que me ha sido muy útil en mi desempeño profesional para explicar la importancia de la relación entre la autoridad y la legitimidad a la hora de movilizar a la gente.
Una de las definiciones de autoridad dice que: “es el prestigio ganado por una persona u organización gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia”, y una de las definiciones de la legitimidad se refiere al “reconocimiento social” del discurso del saber como portador de un contenido verdadero.
Sin embargo, la metáfora que utilicé para explicar mi punto era una tanto más práctica que las complejas definiciones. La misma se asemeja a un sistema “LLAVE CERRADURA”, donde la autoridad es la llave y la legitimidad es la cerradura. Ambas funcionan muy bien cuando están juntas, pero no basta con tener solo la llave sin una cerradura a la cual accionar y no basta con una hermosa cerradura sin una llave que la accione. Seguir leyendo
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El compromiso con otras personas se construye a partir de conversaciones en las que las partes involucradas establecen acuerdos. Para construir acuerdos, lo primero es identificar lo que se quiere y luego pedirlo a quien lo puede dar. Este artículo explora el arte de pedir en el rol gerencial.
¿Qué pasa con un gerente que no pide? Vive sobrecargado, no suelta prenda de sus labores, no logra conseguir recursos para su equipo ni abrir caminos en el contexto organizacional, genera desconfianza en su gente, no construye con la gente, limita a su gente, no los lleva a dar más de lo que pueden dar. No puede ejercer efectivamente su función.
El arte del pedir implica dos cosas:
- Creernos de corazón merecedores de lo que queremos pedir y confiar en que lo podemos recibir.
- Pedir correctamente.
Revise las peticiones que haya hecho en el pasado y que no fueron fructíferas para que pueda revisarlas a la luz de esta información y corregir sus fallas. Espero que esta información le permita mirar la forma como pide de otra manera y abrirle a nuevas oportunidades. Seguir leyendo
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