Los retos actuales de servicio al cliente, rápidos cambios tecnológicos y fuerte competencia, en un entorno cada vez más complejo, dinámico e incierto, demandan una capacidad de respuesta, una velocidad, una adaptabilidad y una calidad de atención y servicio que van más allá de lo que es posible con el desempeño individual y el simple trabajo en grupo.

Estos desafíos exigen de individuos altamente motivados, con un claro sentido de dirección y propósito, donde la satisfacción se obtiene gracias al equilibrio interno y externo y a la excelente relación entre los miembros del equipo de trabajo, lo que permite ofrecer respuestas pertinentes y oportunas ante los retos, mediante un desempeño superior al esperado.

Propósito

Con este taller buscamos que los asistentes identifiquen cuales son los factores que lo estresan, cuales son los anti-estresores para su reducción y las salidas fundamentales en el largo plazo. Mas que un taller para desetresarse en una oportunidad para evitar caer en él.

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