Sinergia: Trabajar con Sentido de Unidad
Secretos para hacer Equipo Donde y con Quien sea
Los actuales retos y compromisos del servicio al cliente, afectados por rápidos cambios tecnológicos y una fuerte competencia, ocurren en un entorno cada vez más complejo, dinámico e incierto.
Una muy alta capacidad de respuesta y de adaptabilidad, más allá del límite individual y de los equipos ordinarios, es necesaria para asumir con efectividad esos desafíos.
Estos desafíos exigen la conformación de equipos de trabajo altamente motivados, con un claro sentido de dirección y propósito, donde la satisfacción se obtiene gracias al alto nivel de compromiso y a la excelente interrelación entre los miembros, donde surgen respuestas pertinentes y oportunas ante los retos mediante un desempeño superior al esperado.
- Conocer cómo funciona un Equipo.
- Actuar Sinérgicamente y operar como Sistema.
- Constatar el Poder individual dentro del Equipo.
- Desarrollar la Interdependencia.
- Fomentar los rasgos del Individuo Sinérgico.
- Asumir que en los Equipos poderosos hay Individuos poderosos.
- Aceptar que las nuevas realidades exigen operar como Equipo.
- Identificar los Retos a los que debemos dar Respuesta.
- Entender que para que gane Uno deben ganar Todos.
- Identificar los rasgos de los Equipos SWAT.
- Valorar las diferencias y el poder del respeto.
- Ser Cumplido y generador de Confianza.
- Hacerse cargo: Ética y Responsabilidad.
