El proceso incluye CUATRO sesiones de trabajo, de dos días cada una, dirigidas a desarrollar las competencias colectivas que caracterizan a los equipos de alto desempeño. Cada sesión de trabajo se orienta a intervenir en los puntos de quiebre del equipo y definir salidas. Se revisan los avances y acuerdos asumidos en la sesión anterior y se definen nuevas acciones.

Paralelamente, el proceso contempla una estrategia de coaching diseñada y adaptada a la experiencia del equipo, para acompañarlo en la práctica disciplinada de incorporación de los nuevos patrones de funcionamiento.

La estrategia del programa se fundamenta en el modelo de “Tensión Creativa” de Robert Fritz. Partiendo de la identificación de obstáculos y fortalezas reales de que disponemos hoy como equipo, dibujamos cuál es el equipo que queremos, en función de los retos de desempeño a los que juntos debemos hacer frente y la distancia existente entre el equipo real y el deseado. Finalmente, el equipo define las acciones, compromisos y acuerdos necesarios para alcanzarlo. Ésta será una constante en cada módulo.

Módulo Uno: Alineación con el Reto
Módulo Dos: Comunicación y Aprendizaje en Equipo
Módulo Tres: Competencias Emocionales del Equipo
Módulo Cuatro: Planificación y Organización del Trabajo

Módulo Uno: Alineación con el Reto (18 horas)

Los integrantes de los equipos de alto desempeño creen en el equipo como la estrategia para superar las expectativas de desempeño, y dedican tiempo y recursos para alinearse y comprometerse con el propósito compartido.
Red de interdependencia: el equipo como sistema.
Los equipos poderosos están constituidos por individuos poderosos.
Las nuevas realidades exigen operar como equipo.
¿Qué implica hacerse equipo? Curva de desempeño de los equipos.
Los retos a los que debemos dar respuesta.
Planificación visionaria sistémica del equipo:
Visión y sentido de urgencia compartidos.
Fortalezas y áreas de aprendizaje del equipo.
Construyendo el compromiso y la alineación.

Módulo Dos: Comunicación y Aprendizaje en Equipo (18 horas)

El desempeño del equipo, lo que es posible o no, está determinado por la forma como sus miembros interpretan lo que acontece y cómo conversan entre ellos.
Modelos mentales y problemas de interpretación.
Lenguaje, cuerpo y emoción: claves para una comunicación efectiva.
Discusión vs diálogo.
La escucha activa y la relación empática.
El manejo creativo de las diferencias.
Más allá de la tolerancia y la queja.
Dar y recibir feedback: claves para la efectividad del equipo.
Manejo y diseño de conversaciones.

Módulo Tres : Competencias Emocionales del Equipo (18 horas)

Los equipos de alto desempeño se caracterizan por crear espacios emocionales que generan bienestar, entusiasmo y confianza entre sus miembros.
Los 14 valores que humanizan los equipos.
Inteligencia emocional, compromiso, participación y creatividad. Escogiendo el estado de ánimo adecuado para tener éxito.
Intuición y toma de decisiones.
El manejo de la ansiedad, lo adverso y el conflicto.
Construyendo confianza y la cultura de cumplimiento.
Cómo hablar del silencio: rompiendo con las rutinas defensivas.

Módulo Cuatro: Planificación y Organización del Trabajo (18 horas)

El alto desempeño se logra cuando el equipo opera rigiéndose por un enfoque de trabajo definido para dar respuesta al reto compartido por todos.
Toma de decisiones usando los arquetipos sistémicos.
Eficiencia y efectividad. Pausa y reflexión vs acción.
El manejo efectivo del tiempo. ¿Dónde concentrar los esfuerzos? Coordinación de acciones: acordando promesas.
El Modelo PAEI: complementando destrezas en el equipo.
El rol del líder: dirección, foco, guía, facilitador, facultador, integrador.