Módulo UNO Supervisión desde el Liderazgo

Los nuevos paradigmas de la supervisión
Roles del supervisor
Supervisión situacional
El supervisor: de jefe a líder
El dilema de la supervisión: Relación y Desempeño
El poder del cambio: desafíos y dilemas
Supervisión jerárquica vs. orgánica
Autoridad, poder e influencia
Herramientas de dirección
Gerencia del entusiasmo

Módulo DOS Técnicas de Supervisión

Gerencia del tiempo y métodos de trabajo
Manejo de prioridades e imprevistos
De la dispersión a la focalización
Productividad sin estrés
Adiestramiento en el trabajo
El poder de la valoración y el reconocimiento
Gerencia de los Premios y Castigos
Hacerse cargo. Ética y responsabilidad
Delegación: ejercicio de liderazgo
Dar y recibir feedback
Coordinar acciones y planificar el trabajo
Manejo del reclamo
Dirección de reuniones

Módulo TRES Interacción Humana

Comunicación efectiva
Credibilidad y cumplimiento
Escucha activa y empática
Negociación: alcanzar acuerdos
Agendas ocultas
Manejo creativo del conflicto

Módulo CUATRO Competencias Emocionales

El poder para actuar.
La grandeza interna y externa.
Las múltiples inteligencias en el liderazgo.
Autoestima y autovaloración.
La inteligencia emocional y creativa.
Escogiendo el estado de ánimo adecuado.
Reconstruyendo nuestra emocionalidad.
Las emociones: miedo, rabia, tristeza.
Intuición y toma de decisiones.
El manejo de la ansiedad y de lo adverso.
Supervisando las diferencias.

Módulo CINCO Equipos de Alto Rendimiento

Liderazgo y visión compartida
Equipos sinérgicos
Redes sistémicas
Integración y enfoque común
Aprendizaje en equipo
Apalancamiento y metas de estiramiento
Alineación con el Reto
Liderazgo compartido
Sentido de urgencia